Trocar a senha em Minha conta
disponível
Perfis: todos · Tempo estimado: 2 minutos
Objetivo
Trocar a sua senha quando você lembra a atual (por exemplo, para substituir uma senha que outra pessoa conheceu).
Quem pode
Toda pessoa logada. Se você não lembra a senha atual, use Esqueci minha senha.
Passo a passo
- No menu, abra Minha conta.
- No bloco Senha de acesso, preencha:
- Senha atual;
- Nova senha (mínimo de 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas e números);
- Repita a nova senha.
- Clique em Trocar senha.
- Aparece "Senha alterada. A senha antiga deixou de valer. Por segurança, saia e entre de novo com a senha nova."
- Clique em Sair e entrar com a senha nova e entre de novo.
O que acontece com as outras sessões
Em implantação: o encerramento das outras sessões abertas da conta (outro navegador, outro aparelho) quando a senha muda. Até lá, se você trocou a senha porque alguém a conheceu, saia também nos outros aparelhos em que entrou.
Erros comuns
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Informe a senha atual. | o primeiro campo ficou vazio | preencha |
| A senha atual não confere. | a senha atual digitada está errada | confira; se esqueceu, use Esqueci minha senha |
| A repetição não confere com a nova senha. | os dois campos da senha nova estão diferentes | digite igual |
| A nova senha precisa ser diferente da atual. | você repetiu a senha atual | escolha outra |
| "A nova senha precisa ter pelo menos 8 caracteres…" | a senha nova não segue a regra | ajuste |
| "O serviço exige uma entrada recente para trocar a senha…" | o serviço pediu uma entrada recente | saia, entre de novo e troque logo em seguida |
| Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos e tente de novo. | limite de tentativas | espere alguns minutos |
| "Para trocar a senha, saia e entre de novo…" | a sessão não guardou o e-mail da conta | saia e entre de novo |
Privacidade e segurança
- A senha nunca aparece na tela, em relatório ou na auditoria.
- A administração da igreja não troca a sua senha por esta tela: cada pessoa troca a própria.
- Trocar a senha não liga nem desliga a verificação em duas etapas (Verificação em duas etapas).
Referência: versão em uso do sistema.
Perfis: Todos. Exemplos com dados fictícios. Viu algo diferente na sua tela? Avise a administração da sua igreja.