Verificação em duas etapas (aplicativo autenticador)
disponívelopcional, ninguém é obrigado a usar
Perfis: todos · Tempo estimado: 5 minutos
Exemplo fictício: conta ana.ficticia@example.org, Igreja Modelo (fictícia).
Objetivo
Proteger a sua conta com um segundo passo na entrada: além da senha, um código de 6 dígitos gerado por um aplicativo autenticador no seu celular.
Situação nesta fase
- A verificação em duas etapas é opcional. Cada pessoa decide se ativa, na própria conta. Dentro do sistema, ninguém ativa nem desativa a verificação de outra pessoa, nem o Administrador.
- Nenhum perfil é obrigado a usar. A exigência para perfis específicos está planejada e foi adiada: hoje ela não existe (O que ainda não existe).
- Percurso completo pela tela, com o aplicativo num celular: ainda não está confirmado em implantação. Por isso, depois de ativar, faça o passo Conferir logo em seguida.
Antes de ativar
- Instale no celular um aplicativo autenticador. A tela sugere Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou outro. O APP314 Igreja continua sem instalação: o autenticador é um aplicativo de terceiros, necessário só para quem ativa esta opção.
- Não há códigos de recuperação. Se você perder o celular sem ter desativado antes, só o fornecedor consegue remover a verificação da sua conta, e até lá você não entra (veja "Se perder ou trocar o celular").
- Tenha certeza de que sabe a sua senha. Recuperar a senha pelo e-mail com a verificação ativa ainda não está confirmado (veja "Ainda não confirmado").
Passo a passo: ativar
- No menu, clique em Minha conta.
- No bloco Verificação em duas etapas, clique em Ativar.
- Abra o aplicativo autenticador e leia o QR que aparece na tela. Sem câmera? Digite no aplicativo a chave mostrada logo abaixo do QR.
- Em Código do aplicativo, digite o código de 6 dígitos que o aplicativo mostrar.
- Clique em Confirmar e ativar. Aparece "Verificação em duas etapas ativada: a próxima entrada vai pedir o código."
- O bloco passa a mostrar ativa, com a data e a hora da ativação.
Desistiu no meio? Clique em Cancelar: nada fica ativo.
Passo a passo: conferir (logo depois de ativar)
- Clique em Sair.
- Entre de novo com E-mail e Senha (Entrar no sistema e sair).
- Aparece a etapa Verificação em duas etapas, com o campo Código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador. Digite o código que aparece agora no aplicativo.
- Clique em Confirmar. O sistema abre normalmente.
- Se o código não for aceito, confira a tabela de erros abaixo. Se não resolver, fale com a administração da igreja.
Como fica a entrada daqui em diante
- A cada entrada, depois da senha, o sistema pede o código do aplicativo.
- Sem o código, a sessão não recebe os dados da igreja. A conferência é feita no servidor, não só na tela.
- Para desistir naquele momento, clique em Sair e entrar com outra conta.
Passo a passo: desativar
- Em Minha conta, no bloco Verificação em duas etapas, clique em Desativar.
- Confirme em Desativar. A pergunta da tela avisa: "Depois disso, a senha basta para entrar."
- Aparece "Verificação em duas etapas desativada."
Se perder ou trocar o celular
- Vai trocar de celular: enquanto ainda tem o aparelho antigo, desative em Minha conta e ative de novo com o celular novo.
- Perdeu o celular, mas ainda tem uma sessão aberta (em outro aparelho, por exemplo): desative em Minha conta enquanto ainda tem acesso. É o que o próprio bloco orienta.
- Perdeu o celular e não consegue mais entrar: fale com a administração da igreja, que aciona o fornecedor. O fornecedor remove a verificação da sua conta. A partir daí, a senha volta a bastar, e você pode ativar de novo com o celular novo. Não existe remoção automática nem pela tela, então isso pode levar algum tempo.
Erros comuns
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| "O código tem 6 dígitos." | faltou ou sobrou algum número | digite os 6 números |
| "Código não confere ou já expirou. Confira o aplicativo e tente de novo." | o código foi digitado errado ou já mudou no aplicativo | digite o código que aparece agora; se continuar, confira se a data e a hora do celular estão automáticas |
| "Nenhum aplicativo autenticador ativo nesta conta: fale com a administração." | a entrada pediu o código, mas a conta não tem mais verificação ativa | fale com a administração da igreja |
| "Não foi possível consultar: …" no bloco | o bloco não carregou | recarregue a página |
Ainda não confirmado em implantação
- Recuperar a senha pelo e-mail com a verificação ativa. Esse caminho ainda não está confirmado. Se, ao abrir um link novo de Esqueci minha senha, a página mostrar Link inválido ou expirado, não fique pedindo outros links: fale com a administração da igreja.
Para quem administra a igreja
Em Usuários e acessos → Histórico de acessos, a tabela Último acesso de cada conta tem a coluna Duas etapas, que mostra "ativa" para quem ativou. O Administrador consulta, mas não ativa nem desativa a verificação de outra pessoa.
Privacidade e segurança
- A chave mostrada na ativação é só sua: não fotografe nem compartilhe. Quem tiver essa chave consegue gerar os mesmos códigos.
- Ninguém da igreja nem do fornecedor vai pedir o código do aplicativo nem a sua senha.
Referência: versão em uso do sistema.
Perfis: Todos. Exemplos com dados fictícios. Viu algo diferente na sua tela? Avise a administração da sua igreja.